Telkomsel melakukan pengoperasian Posko Besar Layanan Terpadu Telkom Group di wilayah yang tergenang banjir di DKI Jakarta. Pada saat yang sama Telkomsel juga kembali memberikan SMS Gratis kepada pelanggannya yang berada di Jabotabek Dan layanan telepon gratis di posko terpadu .
Telkomsel juga melalui Direktur Human Capital Management Telkomsel, Herdy R. Harman didampingi Abdus Somad Arief, Direktur Network Telkomsel dan Mas’ud Khamid Direktur Sales Telkomsel menyerahkan bantuan kepada masyarakat korban banjir yang berada disekitar Posko Besar Terpadu Telkom Group di Asem Baris.
Telkom Group telah membuka posko besar layanan terpadu di wilayah banjir Jabotabek di Kelurahan Asem Baris Tebet Jakarta Selatan dan daerah sekitar TTC (Telkomsel Telecomunication Center) sampai dengan tanggal 27 Januari 2013.
Di tahap awal, posko ini menyediakan layanan kesehatan dan pengobatan gratis serta layanan telepon gratis dan akses internet gratis melalui wifi maupun modem. Disamping itu Telkomsel juga memberikan bantuan berupa bahan makanan, pakaian, selimut, alat-alat kebersihan dan obat-obatan di daerah Jakarta Selatan.
Menghadapi musibah banjir Jabotabek saat ini, Telkomsel konsisten menjaga kualitas jaringan dan layanan bagi pelanggan. Infrastruktur Telkomsel tidak mengalami kerusakan akibat musibah banjir. Tindakan preventif telah dilakukan pada site-site yang rentan terkena banjir dan sudah ditinggikan guna menghindari kenaikan permukaan air. Gangguan hanya bersifat minor terjadi di sebagian kecil Area Metro Jakarta karena terhentinya pasokan energi, serta belum dimungkinkan untuk penggunaan sumber daya alternative (genset). Walaupun demikian, secara umum kualitas jaringan tetap terjaga.
Untuk memudahkan masyarakat dalam berkomunikasi, hari ini Telkomsel secara khusus memberikan SMS Gratis hingga 1000 SMS kepada pelanggan di Jabotabek ke seluruh pelanggan di Indonesia, pada pukul 18.00 – 23:59 WIB, dengan mekanisme sebagai berikut : simPATI & KartuAs dengan mengetik SMS JKT kirim ke 8999 dan KartuHalo registrasi melalui UMB *111*18#
Disamping itu seluruh GraPARI di Jabotabek tetap beroperasi seperti biasanya, diantaranya yaitu 54 titik GraPARI Telkomsel dan 21 mobile GraPARI yang beroperasi di 21 wilayah.
